CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles les produits proposés sur les boutiques e-commerce du réseau Allo Apéro sont vendus et livrés aux consommateurs.
Elles s'appliquent aux commandes effectuées sur les boutiques en ligne Allo Apéro, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Chaque boutique est exploitée par une entreprise juridiquement indépendante, dont l'identité, les coordonnées et les informations légales figurent dans les Mentions légales de la boutique concernée.
Cette entreprise, ci-après désignée « le Vendeur », est le cocontractant du client pour les achats effectués sur sa boutique.
La gestion technique et administrative des boutiques du réseau est centralisée par SARL PARIS DRINK, située au 58 rue Denis Papin, 93500 Pantin, par l'intermédiaire de la plateforme GoodBarber.
Cette gestion centralisée ne modifie pas l'identité du Vendeur responsable des commandes passées sur chaque boutique.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur la boutique concernée et peuvent être conservées ou imprimées par le client.
Article 2 – Produits proposés
Les boutiques Allo Apéro proposent notamment des boissons alcoolisées et non alcoolisées, des produits alimentaires, des snacks et des articles destinés à l'apéritif.
Les caractéristiques essentielles, les prix et les informations disponibles sur les produits sont présentés sur les fiches correspondantes.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. Elles ne peuvent toutefois justifier la livraison d'un produit substantiellement différent de celui commandé.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
Le catalogue et les prix peuvent évoluer à tout moment, sans modification des commandes déjà validées.
Les clients présentant des allergies ou des intolérances alimentaires sont invités à consulter les informations relatives à la composition et aux allergènes des produits et, si nécessaire, à contacter le service client avant de commander.
Les obligations légales d'information sur les produits restent applicables.
Article 3 – Vente de boissons alcoolisées
Conformément à l'article L. 3342-1 du Code de la santé publique, la vente de boissons alcoolisées aux personnes âgées de moins de 18 ans est interdite.
En commandant des boissons alcoolisées, le client déclare être majeur.
Lors de la livraison, le livreur peut demander la présentation d'un document officiel permettant de justifier de la majorité du destinataire.
En l'absence de justification de la majorité lorsqu'elle est demandée, la remise des boissons alcoolisées sera refusée.
La vente et la livraison de boissons alcoolisées sont également soumises aux restrictions légales et réglementaires applicables, notamment en matière d'horaires et d'autorisations.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Article 4 – Compte client
Selon les fonctionnalités proposées par la boutique, le client peut être amené à créer un compte personnel ou à commander sans création de compte.
Le client s'engage à communiquer des informations exactes et à jour, notamment concernant son identité, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
Lorsqu'un compte est créé, le client est invité à préserver la confidentialité de ses identifiants et à signaler toute utilisation non autorisée.
Le client peut demander la suppression de son compte, sous réserve des données devant être conservées conformément aux obligations légales applicables.
Article 5 – Passation des commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut consulter le récapitulatif de sa commande, vérifier les produits, les quantités, les prix, les frais éventuels et les informations de livraison, puis corriger les éventuelles erreurs.
La validation définitive s'effectue au moyen d'une action indiquant clairement l'obligation de paiement.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant de finaliser sa commande.
Une confirmation de commande est transmise sur un support durable, notamment par courrier électronique.
Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité des produits, de suspicion de fraude, d'impossibilité de livraison ou de non-respect d'une obligation légale.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes dues au client sont remboursées conformément à la réglementation applicable.
Article 6 – Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Un produit de remplacement peut lui être proposé, selon les stocks disponibles.
Si aucune alternative ne lui convient, le produit indisponible ne sera pas facturé ou sera remboursé s'il a déjà été payé.
Aucun produit de remplacement ne sera imposé sans l'accord du client.
Article 7 – Prix et frais de livraison
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Ces frais peuvent varier selon la boutique, l'adresse de livraison, les conditions de service et les éventuelles offres commerciales.
Le montant total à payer est présenté avant la confirmation de la commande.
Les produits sont facturés au prix applicable au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions indiquées lors de leur présentation, dans le respect de la réglementation applicable.
Article 8 – Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment de la commande sur la boutique concernée.
Selon les fonctionnalités disponibles, le règlement peut notamment être effectué par carte bancaire ou en espèces.
Les modalités et le moment du paiement sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Les paiements électroniques sont traités au moyen des solutions de paiement utilisées par la boutique.
Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
En cas de refus de paiement ou de transaction non validée, la commande peut ne pas être confirmée.
Article 9 – Zones, horaires et conditions de livraison
Les livraisons sont proposées uniquement dans les zones géographiques desservies par la boutique concernée et pendant ses horaires de fonctionnement.
Ces informations sont accessibles sur la boutique. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le client s'engage à fournir une adresse complète et exacte, ainsi qu'un numéro de téléphone permettant de le joindre si nécessaire.
Les délais ou créneaux de livraison annoncés sont communiqués avant la commande.
En cas de difficulté susceptible d'affecter la livraison, le Vendeur s'efforce d'en informer le client dans les meilleurs délais.
Lorsque la livraison n'est pas effectuée dans les conditions convenues, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment concernant la mise en demeure de livrer, la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées.
Si la livraison est rendue impossible en raison d'informations erronées fournies par le client ou de son absence, le service client pourra le contacter afin de rechercher une solution adaptée.
Les conséquences éventuelles d'une nouvelle livraison seront examinées selon les circonstances et les dispositions légales applicables.
Article 10 – Réception et vérification de la commande
Les commandes étant généralement remises en mains propres, le client est invité à vérifier leur contenu dès réception.
En cas de produit manquant, incorrect, endommagé ou présentant un défaut, il est recommandé de le signaler rapidement au livreur ou au service client.
Cette vérification facilite le traitement des réclamations, sans limiter les droits légaux du consommateur.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession des produits, ou lorsqu'un tiers désigné par lui en prend possession, dans les conditions prévues par la loi.
Article 11 – Retours, remboursements et réclamations
En cas de produit manquant, indisponible, incorrect, endommagé ou non conforme, le client peut contacter le service client.
Selon la situation et conformément aux dispositions légales applicables, une livraison complémentaire, une mise en conformité ou un remboursement pourra être effectué.
Un avoir peut être proposé, mais ne peut pas être imposé à la place d'un remboursement légalement dû.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de remboursement et de retour, accessible sur chaque boutique Allo Apéro.
Cette politique complète les présentes CGV sans limiter les droits légaux du consommateur.
Article 12 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit est soumis aux exceptions prévues par l'article L. 221-28 du Code de la consommation, notamment pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et pour certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les boissons alcoolisées ne sont pas automatiquement exclues du droit de rétractation.
Lorsque ce droit est applicable, le client peut notifier sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment par courrier électronique, ou utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
Le client doit renvoyer les produits concernés dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation, sauf si le Vendeur propose de les récupérer.
Les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sous réserve qu'il en ait été informé préalablement et sauf prise en charge annoncée par le Vendeur.
Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi, intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Pour les ventes de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sans frais supplémentaires.
Le client peut être tenu responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Article 13 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie, dans les conditions prévues par la loi, d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.
Il peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, sous réserve des conditions légales applicables.
Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, il peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Au titre de la garantie des vices cachés, le consommateur peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions prévues par le Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Les informations légales détaillées relatives à la garantie de conformité figurent dans l'encadré prévu par la réglementation applicable, à intégrer aux présentes CGV.
Article 14 – Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison ou une réclamation, le client peut contacter le Vendeur aux coordonnées figurant dans les Mentions légales de la boutique concernée.
Le service client centralisé du réseau Allo Apéro peut également être contacté à l'adresse suivante :
SARL PARIS DRINK
58 rue Denis Papin
93500 Pantin – France
E-mail : serviceclient@alloapero.fr
Les demandes sont prises en charge et, si nécessaire, transmises à l'exploitant local concerné.
Article 15 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite au Vendeur ou au service client centralisé.
Si le différend n'a pas pu être résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent, auquel le Vendeur doit avoir effectivement adhéré, doivent être communiquées au consommateur dans les présentes CGV et sur le site de la boutique.
Article 16 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les boutiques Allo Apéro sont administrées de manière centralisée par SARL PARIS DRINK, notamment au moyen de la plateforme GoodBarber.
Pour connaître les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de leurs données personnelles, les clients sont invités à consulter la Politique de confidentialité accessible sur la boutique concernée.
Article 17 – Propriété intellectuelle
La marque Allo Apéro, les éléments graphiques, textes, photographies et autres contenus présents sur les boutiques sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 18 – Responsabilité et force majeure
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Sa responsabilité peut être écartée ou limitée dans les cas légalement admis, notamment lorsque l'inexécution résulte d'une faute du consommateur ou d'un événement de force majeure.
La force majeure s'entend au sens de l'article 1218 du Code civil.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs.
Article 19 – Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions des services proposés ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.
Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
Article 20 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.